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個人情報について

個人情報保護方針

飛騨高山ケーブルネットワーク株式会社はお客様に様々な情報・サービス提供を行うために、お客様の個人情報を適切かつ厳重に保護管理を行う責任があります。ブロードバンド時代の進展の中、とりわけ個人に関する情報の適切な管理の重要性を鑑み、個人情報保護の徹底とともに、個人情報保護に関する方針を以下に定めます。

1.コンプライアンス・プログラムの策定および継続的改善

役員、従業員は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報を適切に利用し、保護するための「個人情報保護遵守規定(コンプライアンス・プログラム)」を策定・実施し、継続的に改善して参ります。

2.個人情報の収集・利用・提供に関するルール

飛騨高山ケーブルネットワーク株式会社は、有線テレビジョン放送事業・電気通信事業を営んでいることを考慮し、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立すると共に、個人情報の収集・利用、提供において所定の規則に従い適切に取扱います。

3.権利の尊重

飛騨高山ケーブルネットワーク株式会社は、お客様および個人の権利を尊重し、個人情報の開示、訂正もしくは削除、または利用もしくは提供の拒否を求められたときは、社会通念や慣行に照らし合理的な範囲でこれに応じます。

4.安全対策の実施

飛騨高山ケーブルネットワーク株式会社は、個人情報が不正に社外に流失、漏えい、改ざんされるなどのトラブルが起こらないよう、社内規定を整備し、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施します。

5.法令・規範の遵守

飛騨高山ケーブルネットワーク株式会社は、個人情報の保護に適用される法令及びその他の規範を遵守します。また、当社の個人情報保護コンプライアンス・プログラムを、これらの法令及びその他の規範に適合させていきます。

飛騨高山ケーブルネットワーク株式会社
代表取締役 熊本 巖

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取得、及び利用について

(1)
当社はお申込みいただいたサービスの内容確認や、サービス提供時に必要な情報としてお客様の個人情報をお聞きいたします。また、ご登録いただいた個人情報のうち、サービスの提供や通知等において支障の生ずる情報に変更があったことを当社にて確認できた場合には、登録情報を変更させていただくことがございます。
お客様の個人情報の主な利用目的は以下のとおりです。

  • 各種サービスへの登録の確認やサービス提供のため
  • 各種商品・サービスの請求・お支払とその確認のため
  • 定期刊行物、電子メール、その他各種サービスのご案内をお届けするため
  • 調査のご協力や各種イベントへの参加ご案内、並びにその結果を報告するため
  • サービス、ウェブサイト等の利用状況を把握し、お客様に有益と思われる企業・団体の情報をお届けするため
  • その他、当社が提供するサービスに関する契約約款その他の規約等の規定に基づき利用するため

(2)
当社は、従来のサービス改良や新たなサービス開発を目的としてアンケート調査を行うことがございます。この際、アンケート調査や謝礼のお届けに必要な範囲で個人情報をお聞きする場合がございます。

個人情報の第三者への提供について

(1)
当社は、お客様のご承諾がない限り登録された個人情報を第三者に提供いたしません。

(2)
ただし、法律に基づき提供しなければならない場合、当社が提供するサービスに関する契約約款その他の規約等の規定に基づき提供する場合、お客様の権利・財産・安全などを保護・防御するために必要であると合理的に判断できる場合には、個人情報を提供することがございます。

(3)
なお、当社が個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合には、当社が定めた委託先選定基準に基づき、十分な個人情報の保護水準を満たしている業者を選定し、個人情報の漏えい等が行われないよう契約による義務付けを行います。また、外部事業者より個人情報の取扱いを受託する場合には、お預かりした個人情報を厳正に管理し、契約の範囲内で利用いたします。

個人情報の管理について

当社は、個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。
個人情報への不正なアクセスに備えた安全な環境を整備し、順次セキュリティ対策を見直して参ります。
当社は、お客様の個人情報をできる限り正確かつ最新の状態で管理します。

個人情報の開示・訂正・追加・削除等について

(1)
お客様からお申し出があったときは、登録情報の開示・訂正・追加・削除等を行います。但し、以下に該当すると判断した場合、お申し出の一部または全部をお断りすることがございます。この際は理由に関する説明を附します。

  • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
  • 法令に違反する場合

(2)
当社が保有しているお客様の個人情報について開示・訂正・追加・削除等の各請求を行う場合、お客様本人の確認のために、当社に対して次のいずれかの書類を提示し、又はそのコピーを提出していただきます。

  • 運転免許証
  • 健康保険証
  • パスポート
  • その他本人確認ができる書類

(3)
お客様には、当社が保有しているお客様の個人情報について開示を求められた場合、利用目的の通知に必要な手数料として、ご請求1件につき送料込みで525円(税込)を当社からの請求後、お支払いただきます。

個人情報に関するお問合せ

当社が管理する個人情報に関するお問い合わせは、こちらまでお願いいたします。

連絡先 飛騨高山ケーブルネットワーク株式会社 お客様相談窓口
フリーコール TEL:0800-200-8688 受付時間9時~18時

※ 当社は、「個人情報保護法」第37条に規定された「認定個人情報保護団体」として認可された、「財団法人放送セキュリティセンター」および「電気通信個人情報保護推進センター」の「対象事業者」として登録されております。皆様方からの個人情報取扱いに関する苦情相談等については、もちろん当社のお客様窓口でも行いますが、万一当社に不行き届きがありました場合、或いは納得されない場合、若しくは当社の取扱いかどうか不明な場合等は、下記まで直接お問合せ下さい。

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